在旅游票务网站上提前预订的旅店,实质上真是并不存在?9月13日,正在印尼巴厘岛旅游的杨女士向读特新闻记者报料称,其在去哪儿网预订了一晚9月8日位于印尼佩妮达岛的旅店住宿,可是,本日凭据预订信息在岛上寻找该旅店3个多小时自拍偷拍,却未能找到该旅店。
“当地司机也找不到旅店地址,旅店电话也商酌不上。”无奈之下,杨女士只可于当晚重新预订旅店。而事发于今,去哪儿网未对此事作出解释。
订单已证据,旅店却不存在
杨女士告诉读特新闻记者,她于本年5月在去哪儿网预订了一晚旅店,旅店称号为“乌梅萨里努萨”,入住日历为9月8日。旅店地方的佩妮达岛是位于印度尼西亚巴厘岛东部的一座小岛,以原始的当然表象和壮不雅的海岸线而有名。预订后,杨女士收到了去哪儿网响应的“旅店订单已证据”页面,包含了旅店地址、电话等信息。
杨女士收到的“旅店订单已证据”信息。(受访者供图)
9月8日,杨女士与同业的两位女性一又友在佩妮达岛包车游玩。下昼5点准备赶赴旅店休息时,她却发现不管何如皆找不到该旅店。“佩妮达岛相比原生态,很少有街灯,历经几个小时皆莫得找到旅店,咱们3个女生疲惫不胜,同期感到特地发怵,唯有临时重新订旅店入住。”杨女士说。
杨女士寻找旅店途中。(受访者供图)
她告诉读特新闻记者,她曾尝试商酌订单上的旅店电话,对方却回应称打错号码,我方并非旅店方。杨女士怀疑,订单上的旅店地址、电话均为肆意信息。“本日再上去哪儿网搜索,发现该旅店照旧下架,查找不到了。”
读特新闻记者查询发现,该旅店在去哪儿网上已搜索不到,但在携程上仍有信息,雷同处于无法预订气象。令东说念主狐疑的是,携程上表露的多张旅店图片为3D渲染图片,并非实拍图。谷歌舆图上则表露该旅店恒久破产,而地址与去哪儿网订单提供的地址也不一致。
携程已无法预订该旅店。
多张旅店图片为3D渲染图片。
谷歌舆图表露该旅店已恒久破产,且旅店地址与去哪儿网订单地址不一致。
后台订单难过消失,去哪儿网于今未解释
事发本日,杨女士商酌去哪儿网客服,其海外旅店部责任主说念主员以及海外旅店代理商均向杨女士暗示,无法商酌上该旅店。“从9月8日事发于今,去哪儿网莫得对旅店情况作出解释,莫得提供任何实质匡助,也莫得清偿肆意旅店的用度,致使后台相干订单皆难过消失了。”
相干行程订单在后台无法表露。(受访者供图)
为何会发生预订旅店不存在的情况?去哪儿网何如审核上架旅店禀赋?对此,去哪儿网客服回应读特新闻记者称,境内旅店上架去哪儿网平台需提供生意派司、特种行业指标许可证、消防查抄及格证、卫生许可证、税务登记证等。而关于境外旅店,情况却不太一样。“当今去哪儿网莫得跟境外旅店进活动直合营,而是通过代理和供应商合营。”
关于旅店指标气象,去哪儿网会多久进行一次审核?客服回应称,“关于旅店的禀赋解释,莫得条件多万古期一定要更新,平台会不依期抽查。要是收到旅店的负面响应较多,平台会再次去审核旅店的相干禀赋。”
成人小说杨女士提供的付款信息表露,旅店预订用度收款方为北京嘉信浩远信息时代有限公司,读特新闻记者查询天眼查发现,北京趣拿信息时代有限公司为该公司100%捏股激动。
杨女士付款信息。(受访者供图)
天眼查表露收款公司由北京趣拿信息时代有限公司100%捏股。
关于这次际遇,杨女士提倡,条件去哪儿网按照旅店原价进行“退一赔三”,并支付因寻找旅店非凡产生的包车用度、通信用度等。死心发稿,去哪儿网回应杨女士称其诉求无法得志。
读特新闻记者将捏续存眷。
(作家:读特新闻记者 严偲偲)自拍偷拍