在旅游票务网站上提前预订的旅店，实质上真是并不存在？9月13日，正在印尼巴厘岛旅游的杨女士向读特新闻记者报料称，其在去哪儿网预订了一晚9月8日位于印尼佩妮达岛的旅店住宿，可是，本日凭据预订信息在岛上寻找该旅店3个多小时自拍偷拍，却未能找到该旅店。

“当地司机也找不到旅店地址，旅店电话也商酌不上。”无奈之下，杨女士只可于当晚重新预订旅店。而事发于今，去哪儿网未对此事作出解释。

订单已证据，旅店却不存在

杨女士告诉读特新闻记者，她于本年5月在去哪儿网预订了一晚旅店，旅店称号为“乌梅萨里努萨”，入住日历为9月8日。旅店地方的佩妮达岛是位于印度尼西亚巴厘岛东部的一座小岛，以原始的当然表象和壮不雅的海岸线而有名。预订后，杨女士收到了去哪儿网响应的“旅店订单已证据”页面，包含了旅店地址、电话等信息。

杨女士收到的“旅店订单已证据”信息。（受访者供图）

9月8日，杨女士与同业的两位女性一又友在佩妮达岛包车游玩。下昼5点准备赶赴旅店休息时，她却发现不管何如皆找不到该旅店。“佩妮达岛相比原生态，很少有街灯，历经几个小时皆莫得找到旅店，咱们3个女生疲惫不胜，同期感到特地发怵，唯有临时重新订旅店入住。”杨女士说。

杨女士寻找旅店途中。（受访者供图）

她告诉读特新闻记者，她曾尝试商酌订单上的旅店电话，对方却回应称打错号码，我方并非旅店方。杨女士怀疑，订单上的旅店地址、电话均为肆意信息。“本日再上去哪儿网搜索，发现该旅店照旧下架，查找不到了。”

读特新闻记者查询发现，该旅店在去哪儿网上已搜索不到，但在携程上仍有信息，雷同处于无法预订气象。令东说念主狐疑的是，携程上表露的多张旅店图片为3D渲染图片，并非实拍图。谷歌舆图上则表露该旅店恒久破产，而地址与去哪儿网订单提供的地址也不一致。

携程已无法预订该旅店。

多张旅店图片为3D渲染图片。

谷歌舆图表露该旅店已恒久破产，且旅店地址与去哪儿网订单地址不一致。

后台订单难过消失，去哪儿网于今未解释

事发本日，杨女士商酌去哪儿网客服，其海外旅店部责任主说念主员以及海外旅店代理商均向杨女士暗示，无法商酌上该旅店。“从9月8日事发于今，去哪儿网莫得对旅店情况作出解释，莫得提供任何实质匡助，也莫得清偿肆意旅店的用度，致使后台相干订单皆难过消失了。”

相干行程订单在后台无法表露。（受访者供图）

为何会发生预订旅店不存在的情况？去哪儿网何如审核上架旅店禀赋？对此，去哪儿网客服回应读特新闻记者称，境内旅店上架去哪儿网平台需提供生意派司、特种行业指标许可证、消防查抄及格证、卫生许可证、税务登记证等。而关于境外旅店，情况却不太一样。“当今去哪儿网莫得跟境外旅店进活动直合营，而是通过代理和供应商合营。”

关于旅店指标气象，去哪儿网会多久进行一次审核？客服回应称，“关于旅店的禀赋解释，莫得条件多万古期一定要更新，平台会不依期抽查。要是收到旅店的负面响应较多，平台会再次去审核旅店的相干禀赋。”

杨女士提供的付款信息表露，旅店预订用度收款方为北京嘉信浩远信息时代有限公司，读特新闻记者查询天眼查发现，北京趣拿信息时代有限公司为该公司100%捏股激动。

杨女士付款信息。（受访者供图）

天眼查表露收款公司由北京趣拿信息时代有限公司100%捏股。

关于这次际遇，杨女士提倡，条件去哪儿网按照旅店原价进行“退一赔三”，并支付因寻找旅店非凡产生的包车用度、通信用度等。死心发稿，去哪儿网回应杨女士称其诉求无法得志。

读特新闻记者将捏续存眷。

（作家：读特新闻记者 严偲偲）自拍偷拍